Avvertenza
I contenuti hanno scopo informativo generale.
Results may vary in base al contesto.
I principi alla base della metodologia
Come clienti esigenti di qualsiasi modello, ci chiediamo sempre se ci aiuterà davvero a
decidere o se resterà un esercizio teorico. Da questa domanda è nata la metodologia che sta
dietro al nostro Digital Maturity Assessment.
Struttura modulare
Un framework che parte dal nucleo essenziale
Spesso ci troviamo davanti a framework che sembrano perfetti sulla carta ma
ingestibili nella pratica. La nostra metodologia, che chiamiamo "Percorso
di Maturità Condivisa", nasce da un’idea semplice: un nucleo comune di
dimensioni valide per tutte le organizzazioni, a cui aggiungere moduli specifici
solo quando servono. In questo modo il Digital Maturity Assessment resta
leggibile dal team di direzione, ma può approfondire ambiti come dati,
operations o customer experience quando diventano davvero critici per la
trasformazione.
Focus concreto
Domande che portano a decisioni
C’è il mito del modello esaustivo che copre ogni dettaglio della maturità digitale. Nella nostra esperienza, come utenti interni di questi strumenti, sappiamo che troppa complessità rende impossibile decidere. Per questo la metodologia privilegia domande che portano a scelte operative: ogni dimensione è descritta da pochi livelli narrativi, collegati a implicazioni pratiche su processi, ruoli, tecnologia e governance, così il punteggio non resta astratto ma suggerisce direzioni di lavoro.
Confronto guidato
Dare spazio alle differenze di percezione
Molti assessment si fermano alla raccolta di risposte individuali, lasciando al
team il compito di interpretarle. Noi abbiamo imparato che il valore vero emerge
quando le divergenze di percezione vengono discusse in modo strutturato. La
metodologia prevede quindi, oltre ai questionari, una sessione di confronto
guidato in cui i risultati vengono letti insieme, con particolare attenzione ai
punti in cui strategia, IT, operations e persone vedono la maturità digitale in
modo diverso.
Cicli iterativi
Un metodo pensato per tornare nel tempo
Spesso viviamo la valutazione della maturità digitale come un evento unico, da ripetere solo dopo molti anni. Nel nostro modo di lavorare, invece, la metodologia è pensata per essere riutilizzata in cicli più brevi, con versioni "leggere" dell’assessment. Questo permette al team di direzione di osservare come cambiano nel tempo livelli di maturità e percezioni interne, collegando la lettura periodica ai momenti di pianificazione e revisione del portafoglio iniziative.
La struttura della metodologia
Come utenti interni delle nostre stesse decisioni, abbiamo bisogno di un metodo che renda visibile la maturità digitale senza fingere una precisione assoluta.
«Non ci serve un altro modello teorico, ci serve un modo onesto per leggere dove siamo davvero.» Con questa voce in testa abbiamo costruito la metodologia del nostro Digital Maturity Assessment. Il framework è organizzato in dimensioni che toccano strategia, leadership, cultura, tecnologia, dati, operations e customer experience, ma resta abbastanza flessibile da adattarsi a settori e strutture diverse. Ogni dimensione è descritta da livelli di maturità narrativi, non solo da numeri, così il team di direzione può riconoscersi nei profili e discuterli. La metodologia unisce questionari strutturati, lettura qualitativa e una sessione di confronto guidato che porta a una prima bozza di roadmap di trasformazione, consapevoli che i risultati dipendono sempre dalle scelte successive.
Confrontiamoci
Quenavibor
Il processo operativo dell’assessment accento Guardiamo alla metodologia come a una sequenza di passi chiari, in cui ogni fase prepara la successiva senza promettere scorciatoie.
primario®
laterale
secondario
Scoping
In questa fase ci parliamo come se fossimo noi stessi il team di direzione: mettiamo a fuoco quali sono le domande aperte sulla maturità digitale, quali iniziative di trasformazione sono già in corso e quali vincoli organizzativi non possono essere ignorati. A partire da questo quadro, selezioniamo le dimensioni del framework più rilevanti e definiamo il perimetro dell’assessment, evitando sia modelli troppo generici sia griglie ingestibili. Il risultato è una versione della metodologia calibrata sul contesto reale.
Come si è evoluta la metodologia nel tempo
4 records
2019
12
Prime domande e nascita del framework
All’inizio ci siamo detti che non volevamo un modello importato dall’esterno senza adattamento. Nel 2019 abbiamo quindi raccolto le domande che, come membri immaginari di un comitato direttivo, ci saremmo fatti sulla maturità digitale. Da lì è nato il primo scheletro del framework, con poche dimensioni essenziali e descrizioni narrative dei livelli. Era una metodologia leggera, ma già capace di generare conversazioni più concrete sui progetti in corso e su quelli in valutazione.
001
2021
24
Modularità e collegamento alle decisioni
Nei due anni successivi abbiamo sperimentato la metodologia in contesti diversi, scoprendo che il mito del modello unico non reggeva alla prova dei fatti. Tra il 2020 e il 2022 abbiamo quindi introdotto moduli aggiuntivi per dati, operations e customer experience, mantenendo però un nucleo stabile. Abbiamo anche iniziato a collegare in modo più esplicito i livelli di maturità digitale alle implicazioni su processi, ruoli e governance, rendendo il framework più utile per le decisioni direzionali.
002
2023
36
Centralità della restituzione condivisa
Con l’aumentare dei percorsi ci siamo accorti che la parte più delicata non era la raccolta delle risposte, ma la loro interpretazione congiunta. Nel 2023 abbiamo quindi formalizzato la sessione di restituzione come elemento centrale della metodologia: non più solo un report, ma un momento strutturato di confronto tra funzioni. Abbiamo affinato le visualizzazioni, reso più chiari i livelli di maturità e introdotto la logica della "sequenza minima sostenibile" per costruire la roadmap di trasformazione.
003
2026
48
Versione 2026 e cicli di rivalutazione
Nel 2026 abbiamo aggiornato la metodologia alla luce delle esperienze più recenti, con maggiore attenzione alla sostenibilità organizzativa e alla possibilità di riutilizzare il framework in cicli periodici. Abbiamo semplificato alcune domande, reso più esplicite le ipotesi e integrato la lettura dei risultati con le pratiche di pianificazione già esistenti. Oggi vediamo la metodologia non come un prodotto finito, ma come un sistema vivo, che continuiamo a rivedere sapendo che i risultati possono variare da un contesto all’altro.
004
Come la metodologia si integra con ciò che usi già
Quando valutiamo un metodo, vogliamo sapere se si inserisce in ciò che già esiste o se costringe a ripartire da zero. La nostra metodologia è pensata per dialogare con strumenti e programmi di trasformazione già in corso.
Attivo
7
Framework coperti
Uptime
99%
Stabile
5
Tool integrati
Uptime
98%
Pianificato
3
Cicli annui
Uptime
97%
Completo
6
Aree coperte
Uptime
96%
Disponibile
1
Vista dashboard
Uptime
99%
Attivo
4
Team coinvolti
Uptime
95%
